KUNDCASE / KRISTINEHAMNS KOMMUN

Kristinehamns kommun arbetar proaktivt med hjälp av vScope

Tidsbrist, en rörig IT-miljö och att släcka bränder är vanligt förekommande skildringar när medarbetare inom IT delar med sig av sin vardag. Men det behöver inte vara så. Vi har varit i kontakt med Åsa Woolke, support-tekniker på Kristinehamns kommun, som berättar hur de använder vScope för att frigöra tid, identifiera trender och arbeta proaktivt med utvecklingen av sin IT.

Informationen inhämtas på ett ställe

Dagens IT- och digitaliseringsavdelningar möter höga förväntningar vad gäller både snabbhet och arbetskapacitet. Lägg dessutom till att många avdelningar fortfarande förlitar sig på manuellt arbete när de ska hämta ut information. Det leder till att uppgifter tar onödigt mycket tid och energi från medarbetarna som hade kunnat läggas på annat. Resultatet blir stressade IT-medarbetare och en växande hög med ärenden som inte hinns med.

– Ingen kan hålla koll på 3000 användare och 2000 datorer…
Å. WOOLKE, SUPPORTTEKNIKER, KRISTINEHAMNS KOMMUN

Citatet från Åsa slår huvudet på spiken vad gäller de förväntningar som medarbetare inom IT möts av. Innan Kristinehamns kommuns digitaliseringsavdelning tog hjälp av vScope, samlade de in all information manuellt.

“– Informationen hann bli utdaterad innan vi ens kunde använda den. Nu gör vScope jobbet åt oss och all data från AD och SCCM visas upp grafiskt och i realtid” säger Åsa.

Med hjälp av vScope kan medarbetarna förlita sig på automatiskt uppdaterad information som underlag för beslutsfattande. Med andra ord har de numera full koll på tusentals användare och datorer, något som tidigare ansågs vara en omöjlighet.

Identifiera trender och planera framåt

Med all extra tid som avdelningen sparar kan de ägna åt att arbeta proaktivt och planera för framtiden.Åsa berättar att ett tidigare vanligt förekommande scenario i deras verksamhet var att chefer med ekonomiskt ansvar som har slutat fortfarande låg kvar i systemet. Detta medförde att anställda inte fick godkänt på sina beställningar eller ledighetsansökningar. Digitaliseringavdelningen löste problemet genom att introducera HR-avdelningen för vScope. Skräddarsydda dashboards har gjort att de kan se när liknande förändringar sker så att de kan agera direkt. “Vi kan se i vScope när sådana här förändringar sker och åtgärda felet innan det har hunnit bli ett problem” säger Åsa.

Även trender av mer skadlig karaktär kan upptäckas med hjälp av vScope. Många IT-avdelningar tampas exempelvis med återkommande felaktiga inloggningsförsök. “När informationen är samlad på ett ställe är det enklare att identifiera pågående trender som kan ha skadlig inverkan på verksamheten” säger Åsa.

Är du också nyfiken på hur du kan arbeta proaktivt med utvecklingen av er IT? Tillsammans hittar vi en lösning som passar er.

BRANSCH

Kommun & Offentlig sektor

HQ

Kristinehamn, Sverige

Web
https://www.kristinehamn.se/
Stars and review
vScope är Great Place to Work

Vill du veta mer om hur vScope hjälper dig att förbättra era IT-processer?

vScope är grym discovery som används av företag och organisationer för att underlätta samarbeten och förbättra kvalitén i sin verksamhet. Med tillgång till aktuell information får alla roller och funktioner samma förutsättningar att göra ett bra jobb.

Dela dina uppgifter så hör vi av oss!

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Låt oss hålla dig uppdaterad med nyheter och trender som hjälper dig bygga bättre samarbeten inom IT.


    Genom att prenumerera ger jag InfraSight Labs tillstånd att lagra och behandla min personliga data enligt Privacy Policy

    Läs mer från vår blog

    Enkel IT-Revision Med Hjälp av vScope Discovery: Så Här Gör Du

    Oktober 22, 2024 · Anton Berghult · IT-Revision · 4 min Enkel IT-Revision Med Hjälp av vScope Discovery: Så Här Gör Du IT-revision är en viktig process för att säkerställa att en organisations system

    Kommentarer inaktiverade för Enkel IT-Revision Med Hjälp av vScope Discovery: Så Här Gör Du

    Så Underlättar Bra Dokumentation av TPM Din Windows 11 Migrering

    Tags: , |

    Så underlättar bra IT-dokumentation er Windows 11-migrering Att migrera till Windows 11 är ett viktigt steg för många IT-avdelningar då operativsystemet erbjuder förbättrad säkerhet, prestanda och användarupplevelse. För att fullt ut kunna dra

    Kommentarer inaktiverade för Så Underlättar Bra Dokumentation av TPM Din Windows 11 Migrering

    Så enkelt skapar du en rapport om utdatera mjukvara

    BLOGG Så enkelt skapar du en rapport om utdaterad mjukvara Om du har läst vårt inlägg om End-of-life och när mjukvara slutar att gälla, är du väl medveten om vikten av att hålla programvara

    Kommentarer inaktiverade för Så enkelt skapar du en rapport om utdatera mjukvara

    End-of-life och när mjukvara slutar att gälla

    Tags: , |

    BLOGG End-of-life och när mjukvara slutar att gälla Mjukvara spelar en avgörande roll i varje företags dagliga verksamhet, från kommunikation till databehandling. Men att hålla programvaran uppdaterad är lika viktigt som själva verktygen. När programvaran

    Kommentarer inaktiverade för End-of-life och när mjukvara slutar att gälla

    InfraSight Labs har mottagit Nordiskt Tillväxtscertifikat från UC

    PRESS InfraSight Labs erhåller UC Nordiska Tillväxtsigill! Publicerad: 28 Augusti 2024 InfraSight Labs har återigen blivit tilldelat UC prestigefyllda Nordiska Tillväxtsigill, en utmärkelse som endast cirka 5% av Sveriges företag kvalificerar sig för.

    Kommentarer inaktiverade för InfraSight Labs har mottagit Nordiskt Tillväxtscertifikat från UC
    2023-10-30T08:49:31+00:00