Accelerera er digitala transformation för en stärkt välfärd

Exempel på hur vScope hjälper dig inom Drift & Teknik

Bättre Samarbete: Möjliggör smidig samverkan mellan drift, support och andra avdelningar genom att erbjuda en gemensam informationskälla som inte är beroende av kompetens inom drift-avdelningen.

Effektiv Incidenthantering: Snabbare identifiering och hantering av incidenter och problem i driftmiljön, vilket minskar nertid och serviceavbrott.

Automatisering: Möjlighet att automatisera vanliga kontroller och rutiner inom drift, vilket frigör tid och resurser för mer prioriterade arbetsuppgifter.

Proaktivitet: Använd vScope för att identifiera potentiella problem innan de påverkar användarna, vilket minskar risken för störningar.

Snabbare Återställning: Med uppdaterad IT-dokumentation, förbättras förmågan att återställa system och tjänster efter incidenter eller avbrott, vilket minimerar påverkan på användarna.

Patchhantering: Genom att ha översikt över aktuella versioner och tillgängliga uppdateringar håller du system och programvara uppdaterade och säkra.

Kapacitetsplanering: Använd data från vScope för att optimera användningen av resurser och undvika flaskhalsar eller överutnyttjande av infrastruktur.

Ökad Säkerhet: Använd vScope till att identifiera säkerhetshot och sårbarheter för att att minimera risker och agera förebyggande.

Bättre Kvalitet: Höj kvaliteten på IT-driften genom att ha kontinuerlig översikt och kunskap om systemtillstånd och prestanda.

Exempel på hur vScope hjälper dig inom Support & Service

Snabbare Problemidentifiering: Få snabb och detaljerad insikt i IT-miljön för att identifiera och diagnostisera problem och användarfrågor mer effektivt.

Effektiv Incidenthantering: Underlätta processen för att logga, prioritera och lösa incidenter, vilket resulterar i snabbare lösnings- och svarstider till användarna.

Bättre Användarsupport: Ha tillgång till aktuell information om användarnas enheter och applikationer, vilket gör det möjligt att ge mer precis och anpassad support.

Ökad Kundnöjdhet: Genom att lösa problem snabbare och mer effektivt ökar du användarnas tillfredsställelse med IT-tjänsterna.

Minskad Belastning: Automatisera uppgifter som tidigare krävde manuell insats, vilket minskar arbetsbelastningen för supporttekniker och frigör tid för mer komplexa ärenden.

Samarbete med Drift: Samarbete effektivt med driftavdelningen för att snabbt identifiera och lösa problem som kan påverka användarnas upplevelse.

Förbättrad Uppföljning: Följ upp ärenden och supportförfrågningar noggrant och säkerställ att de löses i tid och enligt etablerade SLA:er.

Effektiv Ärendehantering: Effektivisera hanteringen av ärenden och supportförfrågningar genom att ha all relevant information lättillgänglig bara en sökning bort.

Integrationer: återanvänd vScope’s data direkt i ditt ärendehanteringssystem för att öka supportens självständighet.

Exempel på hur vScope hjälper dig inom Leverans

Bättre Översikt: Skapa en strukturerad och enhetlig översikt över alla tjänster och förvaltningsobjekt.

Bättre Samarbete: Möjliggör smidig samverkan mellan leverans, drift, support och verksamheterna genom att erbjuda en gemensam informationskälla.

Ökad Insyn: Få en djupare förståelse för organisationens resurser och processer med tillgång till uppdaterad dokumentation.

Kostnadsunderlag: Automatisera framställandet av underlag för fakturering, internfakturering och budget. 

Säkerhetsarbete: Säkerställ att förvaltningsobjekt efterlever policys, lagrum och säkerhetsklassificeringar för att minska riskerna för incidenter.

Livscykelhantering: Förenkla processer att hantera IT-resursers livscykel med hjälp av analyser, rapporter och bevakningar.

Licenshantering: Förbättra samarbeten mellan verksamhet och leverantör genom bättre kontroll på programvarulicenser.

Rapportering: Generera rapporter och analyser baserat på aktuell information för att stödja samarbetet med verksamheterna.

Ansvar & Kontroll: Dokumentera ansvar för och kontroll över förvaltningsobjektens livscykler och förändringar för att säkerställa att de uppfyller organisationens behov och mål.

Exempel på hur vScope hjälper dig i verksamheten

Tydligare Kommunikation: Få en tydlig och strukturerad översikt över dina IT-tjänster och resurser, vilket underlättar kommunikationen med IT-avdelningen.

Bättre Planering: Ökad transparens möjliggör planering och uppföljning av din faktiska IT-användning.

Effektiv Resursallokering: Genom att ha insikt i IT-resursernas tillgänglighet och användning kan användare bättre planera och allokera resurser enligt behov.

Kostnadskontroll: Insyn och förståelse för din faktiska IT-kostnad låter dig snabbare följa upp mot budget och en bättre kostnadskontroll.

Förbättrad Beslutsfattande: Baserat på vScope-data kan du fatta mer informerade beslut om IT-resursanvändning och projektplanering för din verksamhet.